Política de Devolução e Reembolso
Segundo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Condições para Devolução
Estado |
Itens adicionais |
Condições especiais |
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O livro deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, rasgos, manchas ou marcas de caneta/lápis, amassados e outros. |
Certifique-se de devolver o livro com todos os acessórios, se aplicável (como marcadores, capas protetoras etc.). |
Livros personalizados ou edições autografadas não são elegíveis para devolução, casos especiais devem ser resolvidos através do e-mail avoanteeditora@gmail.com. |
Processo de Devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail avoanteeditora@gmail.com.
No título do e-mail escreva: PEDIDO DE DEVOLUÇÃO.
No corpo do e-mail, forneça as seguintes informações:
1. Número do pedido
2. Título do produto
4. Motivo da devolução
Aguarde nossa resposta com instruções detalhadas para o envio do livro de volta.
Reembolso
Após recebermos o livro devolvido e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos um reembolso completo de acordo com o método de pagamento utilizado na compra ou o reenvio de outro livro, dependendo do caso e condições.
O reembolso será efetuado em até 30 dias úteis após a confirmação da devolução.
Custos de Envio
Custos de envio da compra original não são reembolsáveis a não ser que o mesmo tenha sido realizado pela Avoante Editora através de recall ou outra forma de pedido.
Perguntas e Suporte
Para dúvidas ou assistência adicional, contate-nos pelo e-mail: avoanteeditora@gmail.com.
Equipe Avoante Editora
