Política de Devolução e Reembolso
Segundo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Condições para Devolução
Estado
O livro deve estar em sua condição original, sem sinais de uso excessivo, rasgos, manchas ou marcas de caneta/lápis.
Itens adicionais
Certifique-se de devolver o livro com todos os acessórios, se aplicável (como marcadores, capas protetoras etc.).
Condições especiais
Livros personalizados ou edições autografadas não são elegíveis para devolução, casos especiais devem ser resolvidos através do e-mail avoanteeditora@gmail.com.
Processo de Devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail avoanteeditora@gmail.com. No título do e-mail escreva: Pedido de devolução.
No corpo do e-mail, forneça as seguintes informações:
1. Número do pedido
2. Título do livro
4. Motivo da devolução
Aguarde nossa resposta com instruções detalhadas para o envio do livro de volta.
Reembolso
Após recebermos o livro devolvido e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos um reembolso completo para o mesmo método de pagamento utilizado na compra ou o reenvio de outro livro, dependendo do caso e condições.
O reembolso será efetuado em até 30 dias úteis após a confirmação da devolução.
Custos de Envio
Os custos de envio originais não são reembolsáveis a não que o mesmo tenha sido realizado pela Avoante Editora através de recall ou outra forma de pedido.
Perguntas e Suporte
Para dúvidas ou assistência adicional, contate-nos pelo e-mail avoanteeditora@gmail.com.
Equipe Avoante Editora